Kui olete viimaste tundide jooksul kokku puutunud tühjad lehed, 500 vead või veebisaidid, mis ei laadiSee pole teie telefoni, ruuteri ega internetipakkuja süü. Jällegi on üles öelnud üks interneti infrastruktuuri põhikomponente: Cloudflare'i tabas järjekordne ülemaailmne katkestus mis on jätnud poole maailma ilma juurdepääsuta paljudele teenustele.
See juhtum leiab aset vaid paar nädalat pärast järjekordset ulatuslikku elektrikatkestust See on seotud ka Cloudflare'iga, mis on tekitanud tõsiseid kahtlusi suurte pilve- ja CDN-teenuse pakkujate usaldusväärsuse osas. Taas kord seiskus Hispaanias ja Euroopas märkimisväärne osa digitaalsest elust pikaks ajaks, jättes kasutajad sekkumiseks jõuetuks.
Mis juhtus viimase Cloudflare'i katkestusega?
ümber 9:45–10:00 (Hispaania poolsaare aeg)Tuhanded kasutajad hakkasid teatama, et paljud tuttavad veebisaidid ei laadi või tagastavad veateateid "500 Internal Server Error" ja täiesti tühje lehti. Jälgimisplatvormid, näiteks Downdetector Nad hakkasid täituma teadetega, sedavõrd, et Downdetectori veebisait ise... Samuti tekkisid juurdepääsuprobleemid mõnikord.
Ettevõtte ametlikul staatuse lehel tunnistas Cloudflare seda Uurisin vigu armatuurlaual ja sellega seotud API-des.Ettevõte selgitas, et nende teenuste päringud võivad nurjuda või kuvada vigu, mis praktikas viisid tuhandeid veebisaite, mis ei vastanud või mis olid ainult osaliselt laaditud.
Peaaegu samaaegselt oli ettevõte planeerinud hooldus mitmes andmekeskusessealhulgas Chicagos (ORD), Detroitis (DTW) ja Bogotá's. Kuigi algselt oli ebaselge, kas otsene seos eksisteerib, kinnitas Cloudflare hiljem, et lisaks armatuurlauale Mõjutatud olid sellised teenused nagu Cloudflare Workers, mis käivitavad koodi otse teie võrgus ja on olulised igasuguste dünaamiliste protsesside jaoks tänapäevastel veebisaitidel.
See viga Workersi lehel selgitab, miks see paljudel lehekülgedel esineb. Avaleht laadis küll, aga olulised funktsioonid, nagu ostukorvid, sisselogimised ja vormid, tagastasid vigu.Kasutaja jaoks tundus, nagu oleks internet ilma nähtava põhjuseta maas, kuigi kodune ühendus töötas normaalselt.
Aruannete kohaselt Esimesed probleemid algasid veidi enne kella kümmet.Kella 10.12ks oli ettevõte juba teatanud, et oli olemas rakendas lahenduse ja jälgis tulemusi. Hispaanias hakkasid paljud veebisaidid hommiku jooksul normaalseks taastuma, samas kui teistes riikides oli taastumine mõnevõrra järkjärgulisem.
Mis täpselt on Cloudflare ja miks see suudab poole internetist "välja lülitada"?
Et mõista, miks selles ettevõttes võib juhtuda intsident pool internetti mängust välja löömaTasub meeles pidada, mis on Cloudflare ja millist rolli see mängib. See pole lihtsalt veebimajutusteenus, vaid ka CDN (sisu edastamise võrk) ja turvateenuste pakkuja mis asub ettevõtte serverite ja lõppkasutajate vahel.
Praktikas töötab Cloudflare järgmiselt tohutu maantee ja kilp Samal ajal. Ühelt poolt salvestab see veebisaitide koopiaid serverites üle maailma, et lehed laadiksid kiiremini ja saaksid liikluse järskude tõusudega hakkama ilma krahhideta. Teiselt poolt toimib see väravavahina, filtreerides DDoS-rünnakuid, pahatahtlikku liiklust ja roboteid, kaitstes sertifikaate, toimides rakenduse tulemüürina ja hallates osa marsruutimisest.
Sellel mudelil on üks ilmne tagajärg: tsentraliseerib suure hulga liiklustKui kõik toimib hästi, võimaldab see igas suuruses veebisaitidel kiiresti ja turvaliselt toimida. Aga kui Cloudflare'is tekib katkestus, siis on justkui peamine maantee lõigati ära mis ühendab kasutajaid tuhandete teenustega: saidid on küll oma algsetel serveritel endiselt olemas, kuid nendeni jõudmise tee on blokeeritud.
Seetõttu nägid paljud kasutajad selle languse ees, et Nende WiFi töötas; nad said avada teisi veebisaite, mis ei sõltunud Cloudflare'ist.Siiski ei saanud nad teatud platvormidele ligi pääseda, sisse logida ega oste sooritada. Ruuteri taaskäivitamine, lennurežiimi sisselülitamine või isegi mobiilseadme võrgusätete lähtestamine toimis. See oli täiesti kasutusest probleem oli väljaspool nende seadmeid.
Olukord meenutab juba juhtunut 18. novemberkui järjekordne Cloudflare'i intsident võttis enda alla populaarsed teenused, näiteks X (endine Twitter), ChatGPT, Canva või IkeaSel korral selgitas ettevõte lõpuks, et sisemise andmebaasi õiguste muutmine põhjustas nende botide haldussüsteemis kriitilises failis tuhandete lisaridade genereerimise, kuni Faili suurus kahekordistus ja ületas tarkvara poolt hallatava piiri., mis vallandas kokkuvarisemise.
Mõjutatud teenused: Hispaania pankadest videomängude ja tehisintellekti platvormideni
Selle uue katkestuse poolt mõjutatud teenuste loetelu on pikk ja paljudel juhtudel väga tuttav Hispaania ja Euroopa kasutajateleProfessionaalses ja sotsiaalmeedia sfääris teatati probleemidest LinkedIn kanalitesmis mõnikord laadimisega ebaõnnestus, kuvas tühje lehti või takistas sisselogimist, ning koostöö- ja disainitööriistades, näiteks Canvamis oli paljudele otse kättesaamatu.
Digitaalse meelelahutuse valdkonnas mõjutas neid veebipõhised videomängud ja meelelahutusplatvormid kui Fortnite, Valorant, League of Legends või Epic Games StoreKasutajad teatasid, et nad ei saanud mängudega ühendust luua, mängu värskendada ega isegi rakendusi käivitada. Samuti esines probleeme selliste teenustega nagu Crunchyroll ja muud sisuplatvormid.
E-kaubandus sai Hispaanias ja teistes Euroopa riikides tugeva löögi. Suure külastatavusega veebipoed nagu MediaMarkt, PCComponentes, Decathlon või Vinted Nad kogesid katkestusi, alates avalehtede mittelaadimisest kuni ostukorvide veateadeteni. Paljude nende ettevõtete jaoks oli isegi mõneminutiline seisakuaeg piisav. See tähendab müügikaotust ja kaebuste tulva. sotsiaalsetes võrgustikes.
Üks tundlikumaid valdkondi oli finantssektor. Monitooringuplatvormide kogutud aruannete kohaselt pangad nagu CaixaBank ja Bankinter Neil esines juurdepääsukatkestusi oma veebisaitidel ja digiteenustes, mis See takistas mõnda aega tavapäraste toimingute tegemist.Kuigi enamasti olid probleemid ajutised, tekitab ainuüksi internetipangale ligipääsu puudumine klientides suurt ebakindlust.
The tehisintellekti tööriistad Nad olid ka ühed kõige enam kannatada saanud. Kasutajad ChatGPT, Claude, Perplexity või Gemini Nad teatasid katkestustest, äärmiselt aeglastest vastustest või platvormidele juurdepääsu täielikust võimetusest. Suurema osa intsidendist Kõige populaarsemad tehisintellektid jäid sõna otseses mõttes sõnatuks. paljude kasutajate jaoks, eriti Euroopas ja teistes riikides, kuhu Cloudflare koondab osa liiklusest.
Mõju Hispaanias ja Euroopas: mida on siit märgatud
Euroopa kasutajate vaatenurgast tajuti langust kui uus hommikune interneti "elektrikatkestus"Kui Ameerika Ühendriikide idarannikul langes intsident kokku varahommikuste tundidega, siis Hispaanias tabas see... tööpäeva reede hommikul, aeg, mil paljud ettevõtted on täies hoos.
Meie riigis kuhjusid sotsiaalmeediasse kaebused, kui veebisaidid olid nii levinud kui Decathlon, MediaMarkt, Vinted või mitmesugused veebipõhised haridusplatvormid Nad lakkasid vastamast. Seda süvendasid katkestused pankades ja videokõneteenustes, näiteks ZoomSee tegi olukorra veelgi keerulisemaks neile, kes nendest tööriistadest tööl sõltusid.
Lisaks kasutavad mitmed Hispaania meediaväljaanded oma veebisaitide kiirendamiseks ja kaitsmiseks Cloudflare'i. Nad kogesid vahelduvaid kukkumisiMõned uudisteportaalid laadisid aeglaselt, tagastasid vigu või kuvasid mittetäielikku sisu, takistades juurdepääsu teabele just siis, kui oli kõige suurem huvi teada, mis toimub.
Huvitaval kombel, kuigi suur osa Euroopa Liidust märkas juhtunut selgelt, Cloudflare'i enda olekuandmed näitasid, et mõnes riigis olid selle teenused endiselt "töötavad".See näiline vastuolu on seletatav asjaoluga, et mitte kõiki piirkondi, marsruute ja teenuseid ei mõjutatud võrdselt: oli piirkondi, kus teenus oli stabiilne, ja teisi, kus teatud tooted (näiteks töötajad või API osad) korduvalt rikki läksid.
Märkimisväärseid probleeme teatati ka teistest maailma paikadest, kusjuures teateid esitati India, Türkiye, Brasiilia, Portugal või Vietnamkus kasutajad nägid, kuidas sellised rakendused nagu ChatGPT, Zoom või mitmesugused viiteveebisaidid need muutusid ligipääsmatuks või toimisid katkendlikult.
Mida on Cloudflare probleemi päritolu kohta öelnud?
Nagu seda tüüpi intsidentide puhul tihtipeale juhtub, Cloudflare'i esialgne suhtlus oli väga lühike.Ettevõte tunnistas vaid, et uurib armatuurlaua ja API-dega seotud probleeme, aga ka suurt hulka tühje lehti teatud seotud funktsioonide kasutamisel. Töölised KV, selle võtme-väärtuse salvestussüsteem võrgus.
Hommiku edenedes tulid ettevõtte tehnilised esindajad, sealhulgas tehnoloogiadirektor, välja mitme punkti selgitamiseks. Üks enim korduvaid sõnumeid oli, et See ei olnud väline rünnakvaid pigem sisemine probleem, mis on seotud teatud kirjete deaktiveerimine et leevendada hiljutist Reacti haavatavust. See muudatus oleks lõpuks kaasa toonud ettenägematuid tagajärgi võrgu osa kättesaadavusele.
Järgnevas suhtluses selgitas Cloudflare, et tal oli rakendas lahenduse ja suunas liikluse ümber hooldustöödel olevatest andmekeskustest, mis võib kaasa tuua latentsuse ajutine suurenemine mõnele kasutajale. Paralleelselt alustati olukorra täielikuks stabiliseerimiseks uusi hooldustöid ka teistes asukohtades, näiteks Bogotá andmekeskuses.
Igal juhul ja lisaks neile tehnilistele detailidele, Põhjalikke üksikasju pole veel esitatud rikke algpõhjuse kohta, mille ettevõte tavaliselt jätab oma tehnilise ajaveebi hilisemateks postitusteks. See kohese teabe puudumine tekitab ebakindlust ettevõtete seas, kes sõltuvad kriitiliselt selle teenustest, eriti kui Need sündmused korduvad nii lühikese aja jooksul.
Korduvad kukkumised on ärganud mure äri- ja tehnoloogiakeskkonnasSee kehtib eriti organisatsioonide kohta, mis sõltuvad suuresti Cloudflare'i hostitud või turvatud platvormidest. Paljud juba uurivad oma hädaolukorra plaane ja sõltuvuse taset ühest kriitilisest pakkujast.
"Déjà vu" pärast nädalaid kestnud pilveteenuste tõrkeid
Tänane langus lisab veel Hiljutised intsidendid suurte pilveteenuse pakkujate seasEnne Cloudflare'i korduvaid probleeme oli teenustes juba olnud suuri häireid. AWS (Amazoni veebiteenused)mis Hispaanias lõi jalge alla maksesüsteemid nagu Bizum ja teised platvormid streaming näiteks Netflix või Spotify ja isegi ühendatud seadmed, näiteks nutikad kõlarid või kodused automatiseeritud voodid.
Paar nädalat hiljem, Azure, Microsofti pilvSamuti esines katkestusi, mis mõjutasid mitmesuguseid äriteenuseid ja veebirakendusi. Ja selles kontekstis on mitu CDN-i pakkujat, näiteks Cloudflare ise või aastaid tagasi Fastly, olnud seotud katkestustega, millel on olnud märkimisväärsed meedia- ja majanduslikud tagajärjed.
Kõigil neil juhtudel on ühine see, et Suurem osa globaalsest liiklusest on koondunud käputäie hiiglaste kätteNagu rohkem kui üks valdkonna ekspert selgitab, ei ole enam tegemist „suure“ sõltuvusega, vaid pigem… täielik sõltuvusIsegi ettevõtted, millel on oma andmekeskused, loodavad neile pakkujatele, et nad saaksid oma tegevust laiendada, end kaitsta ja miljonitele kasutajatele sisu garantiidega edastada.
Probleem on selles, et kui üks neist hiiglastest komistab, See toob endaga kaasa sadu või tuhandeid väikeseid ja keskmise suurusega teenuseid. mis sõltuvad nende infrastruktuurist. Mis võib olla tagasilöök suurele rahvusvahelisele ettevõttele, võib tähendada midagi e-kaubanduse ettevõtte, meediaväljaande või piirkondliku panga jaoks. terve hommikupoolik blokeeritud operatsioone.
Mõjutatud ettevõtted ise on teadlikud, et nende pakkujate võimsuse ja koondamistase on praktiliselt võimatu iseseisvalt korrata. Tegelik „piir“, nagu spetsialistid sageli irooniliselt ütlevad, on See on kliendi krediitkaartsest sellest ajast alates on kõik pilve tellitud.
Väga kontsentreeritud infrastruktuuri haprus
Hiljutised sündmused on taas vallandanud ebamugava arutelu: Kui suures ulatuses on tervislik, et suur osa internetist on väheste ettevõtete käes?Pankadest ja poodidest kuni sotsiaalvõrgustike, haridusplatvormide, avalike teenuste või transpordisüsteemideni sõltuvad kõik juba otseselt või kaudselt pilvest ja suurtest sisujaotusvõrkudest.
Kui üks neist kriitilistest lülidest rikki läheb, siis Doominoefekt See on kohene: kauplustes lakkavad müügikohasüsteemid töötamast, veebiprotsessid on halvatud, mõned tervishoiuteenused aeglustuvad, koostööl põhinevad tööriistad lakkavad töötamast jne. Üleöö on kõikuma löödud arusaam, et "internet on alati saadaval".
Taristu ja küberturvalisuse eksperdid juhivad tähelepanu sellele, et kuigi koondamismehhanismid ja varuplaanid on olemas, eksimatut süsteemi pole olemasSellistel platvormidel nagu Cloudflare on arvukalt hajutatud andmekeskusi ja automatiseeritud süsteeme, mis suunavad liikluse ümber, kui midagi valesti läheb, aga kui probleem mõjutab kriitilisi komponente, isegi mitte sellest koondamisest piisab.
Lisaks sellele, seda tüüpi intsidendi korral inimfaktor on endiselt väga olulineKuigi tegemist ei ole alati otsese inimliku veaga, tulenevad paljud tõrked konfiguratsioonimuudatustest, värskendustest või kohandustest, mis koos äärmiselt keerukate süsteemidega põhjustavad raskesti ennustatavaid ahelreaktsioone.
Sellised juhtumid nagu Meta katkestus 2021. aastal, kui vale konfiguratsioon jättis Facebooki, WhatsAppi ja Instagrami tundideks võrguühenduseta, või Fastly intsident, mis sulges populaarsed veebisaidid nagu Amazon, Twitch ja Reddit, tuletavad meelde, et Ühest nõrgast kohast piisab globaalse probleemi vallandamiseks.
Kuidas sellist mobiiltelefoni ja arvuti kokkuvarisemist kogeda?
Keskmise kasutaja jaoks tähendab see kõik midagi väga lihtsat: Järsku ei tööta peaaegu miskiTelefon jääb sisse lülitatuks, WiFi- või andmesideühendus on aktiivne, kuid mitmed rakendused hanguvad, kuvavad 500 viga või jäävad laadimisekraanile kinni. Paljudel juhtudel on kiusatus alustada... taaskäivitage seadmed, tühjendage vahemälu või muutke paroole, kui tegelikult pole millelgi sellest mingit mõtet.
Sellises olukorras nagu Cloudflare'iga kogetu, Nutitelefonist saab peaaegu luksuslik kirjapaber Kõik, mis sõltub pilvest: tehisintellekti tööriistad, pangandusrakendused, ostuplatvormid, sotsiaalvõrgustikud, veebimängud, projektijuhtimine, digitaalsed utiliidid... kõik on peatatud, kuni pakkuja taastab normaalsuse.
Eksperdid rõhutavad korduvalt, et sellise kukkumise korral Kasutajal pole tegelikult mingit manööverdamisruumiRakenduste desinstallimine, korduvad sisselogimised või sätete muutmine ei kiirenda teenuse taastamist ning mõnikord lisab see ainult rohkem frustratsiooni või võib isegi põhjustada täiendavaid probleeme.
Sellistel juhtudel on kõige mõistlikum soovitus tavaliselt oota rahulikult, kuni probleem lahenebTeenusepakkujate ametlike olekulehtede (kui need on ligipääsetavad) või mõjutatud platvormide endi suhtluse aeg-ajalt kontrollimine. Kui katkestus jätkub, võib olla hea aeg seda teha. Tõsta pilk ekraanilt ja tegele veidi võrguühenduseta tegevustega..
Tänase krahhi ajal on hea uudis see, et Cloudflare sai hakkama Taastage enamik teenuseid vähem kui tunnigaSiiski märkasid mõned kasutajad teatud veebisaitidel veel mõnda aega kummalist käitumist ja jääkvigu, kuni võrk täielikult stabiliseerus.
See, mis selle uue Cloudflare'i katkestusega juhtus, näitab seda taas kord kui palju meie igapäevaelu sõltub nähtamatust infrastruktuurist Kui seda haldavad vähesed globaalsed tegijad, on konfiguratsioonimuudatusest, kahetsusväärsest hooldusprobleemist või võrgu teatud osa rikkest piisav, et jätta miljonid inimesed ilma juurdepääsuta sellistele põhilistele tööriistadele nagu internetipank, digitaalne ostlemine, ärikohtumised või meelelahutusplatvormid. Niikaua kui need süsteemid koondavad jätkuvalt suurt osa globaalsest liiklusest, tuletavad sellised intsidendid meile meelde, et internetil, olgu see kui tahes tugev, on rohkem kui üks haavatav ala.